农业银行全力做好国庆长假金融服务

　　为做好国庆长假期间金融服务工作，农业银行近日下发通知，要求各行高度重视节日期间的网点服务工作，保证同城主要营业网点正常对外营业，10月1至3日保证50%以上的网点正常对外营业，10月4日至7日保证70%以上的网点正常对外营业。同时，要求各行加强对自助银行设备的检修与维护，确保节日期间自助设备正常运行。部分网点需要调整营业时间和停止营业的，必须提前对外公告。各行要加强员工的文明标准服务教育，提升服务水平，确保节日期间服务“零”投诉。

　　农业银行各分行结合地方实际情况，推出特色金融服务。农行广东分行利用国庆期间住房市场交易活跃的有利时机，通过重点楼盘集中营销、“普及金融知识万里行”等多种形式，全面提升客户满意度；主动对辖内大型商户进行节前拜访，检查自助机具，并对重要商业区、重点旅游线路的商户进行现场巡查，确保银行卡受理渠道的顺畅。此外，该行积极改善电话银行、手机银行、网上银行的服务和管理，提升自助服务水平。农行湖北分行为确保国庆期间金融服务不间断，节日金融“安全不放假”，制定了切实可行的节日服务应急预案，明确突发事件的处置流程、人员分工及职责，尤其针对自助设备故障、系统故障、突发事件等完善了应急响应机制。